Je n'ai pas reçu mon colis ou celui si est arrivé en mauvais état, et je souhaite bénéficier de la garantie "Remboursement 14 jours", comment faire ?

1. Pendant 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, vous pouvez à tout moment, quel que soit le motif, nous retourner l'article commandé.*

2. Réexpédiez l'article complet dans son emballage d'origine à l'expéditeur avec accusé réception.

3. Lorsque nous aurons reçu confirmation de la réception du colis nous effectuerons un remboursement complet VIA le mode de paiement utilisé au préalable. Les frais de retour restent à votre charge. Dans certains cas exceptionnels, BBAG peut s'octroyer le droit de refuser le remboursement total, partiel ou l'échange de l'article sans préavis.

Certaines conditions sont à respecter : 

Le produit doit être renvoyé sous les 14 jours suivant la bonne réception du colis. Le produit doit figuré dans son emballage d'origine, protégé, accompagné de tous les accessoires fournis, dans un parfait état de revente ( non endommagé ou sali ) sans que le produit n'est fait l'objet d'un usage durable et n'ayant aucune marque d'utilisation prolongée.

Les frais de retour sont à la charge du client. 

La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. Un envoi avec numéro de suivi est conseillé. Si nous ne recevons pas le produit mais que le client certifie avoir envoyé le produit, sans preuve d'envoi, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser.